Esta página web es propiedad y está operada por PUMPER S.A.S. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestra página web y servicios ofrecidos por nosotros. Esta página web ofrece a los visitantes un cátalogo comercial sobre la venta de productos relacionados a los equipos y sistemas de bombeo. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos:
1. ¿Quién puede usar nuestra página web? y ¿Cuáles son los requisitos para crear una cuenta?
Para usar nuestro página web y/o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y/o recibir servicios, si al hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.
2. Términos comerciales
Al comprar un artículo, aceptas que: (i) Eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo.
(ii) Celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.
Los precios que cobramos por nuestros productos se enumeran en la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios y costos de envío sobre las ventas, está disponible en la página de pagos.
Antes de realizar una compra, asegúrate de verificar la disponibilidad del producto a través de nuestra línea de Whatsapp y así, recibir asesoría técnica antes de realizar el pedido.
3. Política de devoluciones y reembolsos
(i) En Pumper no nos gustan los reprocesos, por eso ten en cuenta que al hacer una compra por nuestra página tienes a disposición nuestra asesoría y soporte técnico para que puedas elegir correctamente tu equipo y así evitar devoluciones, en caso de presentarse un caso de devolución debes notificarlo máximo 3 días después de la compra argumentándonos tu decisión y posteriormente enviarnos el equipo o elemento comprado en perfectas condiciones y sin evidencias de uso. Ten en cuenta que para cualquier reembolso se aplicarán los costos operacionales correspondientes al método de pago utilizado.
(ii) Si cometes un error al realizar una compra y quieres cambiar el elemento que compraste, ten en cuenta que si el nuevo producto tiene un costo mayor, te generaremos un link de pago para que puedas cancelar el saldo, o puedes hacer una transferencia a nuestras cuentas. Pero si el valor de tu nuevo producto tiene un menor valor al que ya cancelaste, debes tener presente que para el reembolso aplicarán los costos operacionales de tu método de pago.
4. Política de envíos
Los envíos dentro de Bogotá son gratis si las compras son superiores a $500.000, sin embargo, el envío gratuito puede cambiar de acuerdo a las condiciones de transporte del producto.
Los envíos a otras ciudades tienen un costo adicional que será cancelado por el cliente, no hay un costo fijo, este costo dependerá de la ciudad y las condiciones de transporte del producto.
IMPORTANTE: El envío puede tardar de 1 a 3 días en llegar , y hasta 12 días si se trata de un ensamblaje especial.
El monto máximo por transferencia en el método de pago – ePayco es de $8.000.000.
Si realizas la compra con tarjeta de crédito, debes tener presente que el tiempo mínimo para la validación del pago es de 24 horas, lo cual incurre en un tiempo adicional para el despacho del pedido.
5. Condiciones de garantías
Nuestros productos tienen un año de garantía por defectos de fabricación, (el año empieza a contar desde la fecha de facturación). Recuerda que los equipos eléctricos no tienen garantía cuando estos se encuentran quemados o con evidencias de falla en las condiciones eléctricas de instalación.
En todos los casos para poderte ofrecer un mejor servicio posventa, es necesario que nos compartas fotos y videos de la instalación y funcionamiento de tu producto, donde podamos observar y analizar las posibles causas de la falla. Todas las garantías se reciben en Bogotá en nuestra tienda en la Cra 25 # 15 – 79 barrio Paloquemao.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PUMPER S.A.S no asume responsabilidad alguna por: (i) Errores o inexactitudes de contenido de los productos fabricados por terceros; (ii) Lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza que sean, como resultado de mal uso o manejo de los productos comprados.
7. Emails de promociones y contenido
Acepta recibir de vez en cuando nuestros mensajes y materiales de promoción, por correo electrónico o cualquier otro formulario de contacto que nos proporciones (incluido tu número de teléfono para llamadas o mensajes de texto). Si no deseas recibir dichos materiales o avisos de promociones, simplemente avísanos en cualquier momento.
8. Derecho a cambiar y modificar los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debes revisar esta página periódicamente. Cuando cambiemos los Términos de una manera material, te notificaremos que se han realizado cambios importantes en los Términos. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos, no uses o accedas (o continúes accediendo) a la página web.
9. Atención al cliente e información de contacto
Nos preocupamos por brindar un excelente servicio de atención al cliente. Por eso, ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes medios de contacto: los números de teléfono 312 520 1107, 314 443 4174 y 316 168 3381, así como las direcciones de correo electrónico seller1@pumper.com.co y seller2@pumper.com.co. Estaremos encantados de atender cualquier consulta, duda o sugerencia que nuestros clientes puedan tener respecto a nuestros productos o servicios. No dude en comunicarse con nosotros, ¡estamos aquí para ayudarle!